عن مُصلح
تُعد "مصلح" إحدى الشركات الرائدة في سلطنة عُمان في مجال خدمات الصيانة المنزلية وصيانة المنشآت، حيث تضم أكثر من 200 فني متخصص لتقديم حلول صيانة موثوقة وفعالة.
التحدي
نظرًا للعلاقة التجارية بين "مصلح" و"عمانتل"، برزت الحاجة إلى تكامل إلكتروني بين نظام إدارة طلبات الصيانة في عمانتل ونظام المساعدة Odoo HelpDesk في "مصلح" لضمان سلاسة العمليات وتسريع الاستجابة للطلبات.
الحل
تم تنفيذ التكامل على أربع مراحل باستخدام مجموعة من التقنيات الحديثة، من أبرزها:
- Odoo XML-RPC API لربط البيانات بين النظامين.
- Enterprise Service Bus (ESB) لضمان تبادل البيانات بكفاءة.
- Java EE لدعم عمليات المعالجة في نظام عمانتل.
من خلال هذا التكامل، يتم تمرير طلبات الصيانة تلقائيًا من نظام عمانتل إلى "مصلح" عبر نظام تخطيط الموارد المؤسسية (Odoo ERP)، مما يتيح تبادل البيانات وتفاصيل الأسعار وإدارة الطلبات وفقًا لمسارات مصممة بعناية. كما تم أتمتة عمليات الاعتماد وفقًا لقوانين محددة، مما قلل من الحاجة إلى التدخل البشري وساهم في تحسين كفاءة العمليات.
النتائج
ساهم المشروع في:
✅ تسريع معالجة طلبات الصيانة وتحسين جودة الخدمة.
✅ تقليل الأخطاء البشرية من خلال الأتمتة الذكية.
✅ تحقيق تكامل سلس بين النظامين لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
دور مسقط لتطوير الأنظمة
تولت مسقط لتطوير الأنظمة مسؤولية إجراء الدراسة التحليلية والربطية وتنفيذ المشروع بالتعاون مع جميع أصحاب المصلحة في "عمانتل" و"مصلح"، مما ساهم في نجاح التكامل وتحقيق الأهداف المرجوة بكفاءة عالية.